Aviso de privacidad integral

Responsable del tratamiento

Acceso Visa es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que reciba por medio de este sitio, WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales de atención relacionados con sus servicios de orientación y acompañamiento para trámites de visa.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos puedes escribir a [email protected] o llamar al +52 55 1011 7212.

Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la etapa de atención y del servicio solicitado, podemos recibir:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
• Información relacionada con nacionalidad, pasaporte, viajes y antecedentes migratorios.
• Información familiar, académica, laboral, económica o patrimonial necesaria para orientar el trámite.
• Documentos, formularios, imágenes y demás información que decidas compartir para recibir el servicio.

Durante la evaluación inicial te pediremos únicamente la información razonablemente necesaria para conocer tu caso. No solicitamos datos personales sensibles en esa etapa. Si posteriormente fueran indispensables para prestar un servicio, te informaremos su finalidad y solicitaremos el consentimiento que corresponda.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender mensajes, llamadas y solicitudes de información.
• Realizar la evaluación inicial del caso y determinar si podemos prestar el servicio.
• Brindar orientación y acompañamiento en la preparación de solicitudes, documentación, citas y entrevistas.
• Dar seguimiento al servicio contratado y mantener comunicación contigo.
• Gestionar pagos, facturación, aclaraciones y cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, cuando resulte aplicable.
• Proteger la seguridad de nuestros canales, prevenir usos indebidos y atender requerimientos de autoridades competentes.

No utilizaremos tus datos para publicidad o prospección comercial ajena al servicio sin obtener previamente tu consentimiento. Tampoco vendemos ni rentamos datos personales.

Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de mensajería, correo electrónico, almacenamiento, alojamiento web, administración y soporte tecnológico que traten datos por cuenta de Acceso Visa y bajo instrucciones compatibles con estas finalidades. Al comunicarte mediante WhatsApp, esa plataforma también procesa información conforme a sus propios términos y políticas.

Solo comunicaremos datos a terceros cuando sea necesario para prestar un servicio que hayas solicitado, exista una relación jurídica que lo permita, lo autorices o sea requerido por una disposición legal o autoridad competente. No realizamos transferencias para fines comerciales independientes.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, cancelación u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de tu solicitud y la información necesaria para localizar los datos. Podremos pedirte documentación para acreditar tu identidad o representación. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Posteriormente serán eliminados o bloqueados conforme corresponda. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, uso o acceso no autorizado.

Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación relevante se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.